Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любой товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение семи дней после получения товара без указания причин возврата.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (прим.: если товар изготовлен на заказ).

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

• Возврат заказа осуществляется частично и полностью, как при наличии брака, так и по собственному желанию. Возврат товаров осуществляется в течение 2 недель с момента покупки при наличии полного комплекта маркировки на изделии. Изделие должно быть не ношенным совсем.
• При наличии брака мы компенсируем стоимость доставки, а также стоимость пересылки бракованного изделия обратно. Если бракованное изделие было частью заказа, стоимость доставки не компенсируется. Стоимость пересылки бракованного изделия компенсируется в любом случае.
• Браком считаются следующие дефекты: производственный дефект, деформация ткани, расхождение по шву, дефект фурнитуры, текстильный брак, непрокрас ткани. Наличие производственного брака устанавливается по факту получения вещи. Поэтому убедительно просим вас внимательно осмотреть полученные изделия. Претензии к ношенным вещам не принимаются.
• В случае возврата заказа без брака (полностью или частично) стоимость доставки и стоимость пересылки обратно не компенсируются.
• Пожалуйста, напишите нам в WhatsApp, если вы хотите осуществить возврат или обмен. Мы направим вам бланк, который необходимо заполнить.

Способы возврата

• Привезти возврат вы можете самостоятельно по предварительному согласованию - необходимо за день сообщить о своем намерении приехать. Адрес: г. Москва, ул. Кожевническая, д.7 стр.1, БЦ Парижская Коммуна.  На территории действует пропускная система, для получения пропуска необходим паспорт. Контактный телефон - +79264774497. Режим работы ПН - ПТ с 10:00 - 19:00. После проверки изделия на соответствие правилам возврата, денежные средства будут возвращены на вашу банковскую карту. Перевод будет совершен в течение 14 дней с момента получения возврата.
• Для возврата заказа вы можете воспользоваться услугами любой удобной вам курьерской службой доставки. Датой оформления возврата при этом будет считаться дата пересылки изделия обратно. Для оформления возврата необходимо написать нам в WhatsApp по номеру +79264774497. Далее заполнить бланк возврата и отправить его вместе с изделиями и копией паспорта по адресу: г. Москва, ул. Кожевническая, д.7 стр.1. Контактный телефон - +79264774497. Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту. Если правила возврата соблюдены верно, денежные средства будут переведены на Вашу карту в день получения посылки. После проверки изделия на соответствие правилам возврата, денежные средства будут возвращены на вашу банковскую карту. Перевод будет совершен в течение 14 дней с момента получения возврата.

Email: client@katyaerokhina.ru

Телефон: +79264774497

Адрес: Москва, ул. Кожевническая, д. 7 строение 1